欢迎使用花行天下斯洛伐克分网（slovakia.hxtx.com）鲜花速递服务。为保障您的订购、配送及售后体验，规范双方服务权责，现将斯洛伐克地区鲜花、葬礼鲜花、兰花及绿植订购相关规则统一说明，请您下单前仔细阅读并知悉。
一、服务范围与配送规则
1. 配送区域：本平台支持斯洛伐克全国8个州、140个城市全覆盖配送，可满足斯洛伐克境内各地区鲜花、绿植、葬礼鲜花的配送需求。
2. 当日配送时效：如需当日送达鲜花花束，需在斯洛伐克当地时间12:00前完成下单，超时订单将顺延至下一工作日安排配送。
3. 法定假日配送：斯洛伐克法定节假日期间不执行当日配送服务，所有节假日收到的配送订单，将统一提前或顺延至首个工作日完成送达。
4. 配送合作方：鲜花、绿植成品均由当地正规国际快递公司配送，合作渠道包含DHL、UPS、FEDEX、DDP等，保障跨境及本地配送的稳定性。
二、节日订购专属说明
1. 常规节日：情人节、母亲节、圣诞节等各类西方及当地主流节日，平台正常开放订购服务，无停单限制。
2. 提前预订建议：节日期间平台订单量激增、花材紧缺，强烈建议提前1-3天预订，可优先锁定充足花材、优质配送时段，避免热门款式提前售罄、无单可订的情况。
3. 情人节价格调整：情人节期间鲜花原材料、人工成本普遍上涨，平台将同步调整产品售价。若用户在价格调整前完成下单，需配合平台补足差价，客服核实差价到账后，方可安排订单配送。
三、花品样式差异说明
1. 平台所有花束、绿植均严格按照官网展示款式设计制作，保证成品与官网图片价值对等、配色方案一致，整体视觉效果、设计风格与原版统一。
2. 受季节更替、本地花材供应链库存、不同城市花艺配置差异影响，部分小众配花、花材形态可能存在细微差异，属于正常行业情况，不影响整体花艺效果与产品价值，平台不以此类细微差异受理售后争议。
3. 鲜花、绿植均为纯手工定制商品，无法做到每一束成品完全一致，不同时段、不同城市出品存在合理细微差异，下单即视为认可该规则。
四、订单退订与权责说明
1. 本平台鲜花、绿植属于易耗定制类商品，订单一经开始设计、打包或进入配送流程，概不支持退订。
2. 未启动制作的订单，如需退订，需主动联系客服核实订单实际状态，最终能否退订以平台审核结果为准，无强制退订保障。
3. 因地震、极端天气、交通管制、公共事件等不可抗力自然及社会因素导致无法正常配送、订单延误或取消的，平台不承担任何赔付及违约责任。
五、配送异常处理规则
1. 用户需自行准确、完整填写斯洛伐克当地收件地址、联系电话等信息。因地址错误、地址不完整、联系方式失效等用户个人原因，导致配送失败、错送、延误的，平台不承担任何责任。
2. 若因用户信息填写问题需要二次重新配送，产生的额外配送费用由用户自行承担，用户补缴费用后平台方可安排二次配送。
六、支付方式说明
平台支持三种便捷安全的支付渠道，适配国内外用户付款需求：
1. 微信支付；
2. 支付宝支付；
3. PayPal支付（支持绑定VISA、MasterCard银行卡付款）。
温馨提示：用户提交订单并完成付款，即代表已完整阅读、理解并自愿遵守本订购需知全部条款，后续订单相关服务均以此规则为准。
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